携帯会社はもっとシニアユーザーの研究をしてくれ！

先日、母から電話。
「携帯替えるんだけど、何言っているかわからないので、話を代わりに聞いて」

・・・どうやら、某携帯会社の店頭呼び込みに引っかかってしまったらしい。

「料金が安くなるの！」
と嬉しそうに話す母。

ああ、格安スマホの売りこみね、と理解する。

販売員のお兄さんが代わりに出て、あれこれ安くなる条件やらなんやらを一方的に話してくれました。

私も格安スマホを使っていて、普段まったく不便はありません。
なんか不具合があっても、あれこれ調べます。

詳しい友人にも聞きます。

ようは自分で対処できるから格安スマホを選択しました。

一通り話を終えたお兄さんに、こう尋ねました。

「もし、不具合が起こったら、『店頭（リアル）』で対応してくれますか？」

「いえ、すべてネットで行っていただきます」

「うちの母に出来ると思いますか？」

「娘さん（つまり、私）がいらっしゃるので、大丈夫かと」

・・・サポートを娘にやれっていうわけですか。

母を格安スマホにしなかった理由は、家の近くに店舗があり、
『店頭（リアル）』で対応してくれるからです。

たまに、スマホの使い方セミナーなんかを無料でやってくれるので、母を行かせます。
優しく教えてくれるので、娘よりいいと言われました(^_^;)

ちょっと高い料金は、サポート料金込みだと思っているから、そのままでいいかと思っていました。

もちろん、料金が安いことに越したことはありませんが、必ずしも携帯を選ぶ動機は安さばかりではないのです。

うちの母が携帯ですることは、

電話をかける、LINEする、近所のスーパーのクーポンを使う
のみです。
つまり、20GBなんていらないんです・・・

携帯会社には、シニアへのサービスメニューをもっと検討してもらいたい限りです。
（電気屋さんの商売を見習って欲しい！）